Tutte le vendite non concluse sul luogo in cui viene venduto il prodotto, come le vendite in internet, hanno diritto di recesso da parte del cliente. Significa che puoi recedere dal tuo acquisto e rispedirci la merce per avere indietro i tuoi soldi o una sostituzione con un altro prodotto.

Regole:

• hai 10 giorni di tempo dal ricevimento per avvisarci dell’intenzione di recedere, lo devi fare in forma scritta: fax e email vanno bene, chiedi conferma di lettura. Le spese di spedizione sono a carico tuo. Le spese di spedizione non sono rifuse.
• I prodotti vanno restituiti in condizioni perfette: devono esserci tutti gli imballaggi, i manuali, plastiche ed adesivi.
• per i prodotti software e audiovisivi il diritto di recesso vale SOLO se i prodotti sono ancora sigillati, per ovvie ragioni di sicurezza e protezione dalla pirateria.

Non in tutti i casi però puo’ essere necessario rendere un prodotto, a volte si possono cercare e trovare soluzioni alternative per dirimere la questione e renderti comunque soddisfatto del tuo acquisto.

Contattaci sempre per descriverci il tuo problema, in ogni caso cercheremo di fare in modo che tu sia soddisfatto.